CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại nhà khách hàng (doanh nghiệp, khách hàng chuỗi, hệ thống các ngân hàng)
• Xử lý các lỗi liên quan đến:
  + Kết nối internet
  + Mạng LAN, Wi-Fi, máy tính, thiết bị hội nghị truyền hình,..
  + Các thiết bị di động (Smart phone, Ipad, smart TV,…) không thể kết nối internet hoặc không thể sử dụng các ứng dụng, dịch vụ trên internet
  + Hệ thống camera (camera IP, camera analog)
  + Xử lý sự cố IT cho người dùng (Windows, macOS, Office, email, ứng dụng doanh nghiệp...).
  + Cài đặt, cấu hình, bảo trì phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, thiết bị mạng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
• Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
• Báo cáo và cập nhật công việc theo quy định.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam, Sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.
• Tốt nghiệp hệ Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, các chuyên ngành liên quan đến CNTT, mạng máy tính, Điện tử viễn thông...
• Có kiến thức về máy tính, mạng máy tính, mạng Internet…
• Có các chứng chỉ về mạng máy tính (CCNA, MCSA, MCITP…) là 1 ưu thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Helpdesk/ Support
• Khả năng giao tiếp tốt. Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Trung thực, chăm chỉ, nhanh nhẹn, hòa đồng, chịu được áp lực công việc.
• Onsite trên địa bàn dự án được phân công

QUYỀN LỢI

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
• Khen thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
• Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao...
• Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN và khám sức khỏe định kỳ. Đặc biệt chính sách bảo hiểm PNC Care dành riêng cho CBNV Phương Nam.
• Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty
• Thuộc biên chế công ty TNHH MTV DV Viễn thông Phương Nam (Đối tác độc quyền của FPT Telecom).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây