CHI TIẾT CÔNG VIỆC

CSKH TẠI QUẦY GIAO DỊCH:

• Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống;
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy giao dịch;

CSKH QUA ĐIỆN THOẠI:

• Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì, sửa chữa; làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng;
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng trên đường truyền Internet của FPT Telecom;
• Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước;
• Thông báo sự cố đến khách hàng;
• Trực tổng đài.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Độ tuổi từ 21 đến 25
• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, TCNH, Ngoại ngữ,...
• Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục; có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả
• Ngoại hình ưa nhìn; có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn viên, giao dịch viên,... là một lợi thế.

YÊU CẦU KHÁC

• Lưu ý đính kèm 01 ảnh cá nhân (không qua chỉnh sửa) tại Mẫu thông tin ứng viên

QUYỀN LỢI

• Mức thu nhập hấp dẫn
• Chế độ khen thưởng phong phú (Lương tháng 13, Thưởng sinh nhật Công ty...)
• Các chế độ Bảo hiểm theo Luật lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi  khác theo quy định của Công ty (Bảo hiểm FPT Care,…)
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây