CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ Nhân viên Thu cước 1-2 người đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận (Quản lý dòng tiền, tương tác với khách hàng qua điện thoại khi KH có khiếu nại/ thắc mắc về cước, tương tác với đội nhóm thu cước để đạt tỉ lệ thu hồi công nợ theo yêu cầu).
• Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày và nộp tiền bảo đảm đầy đủ, chính xác.
• Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/Nữ, tuổi từ 21 đến 30.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt.
• Có kỹ năng tổ chức, quản lý và giám sát công việc.
• Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
• Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
• Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán hoặc lĩnh vực Dịch vụ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.

QUYỀN LỢI

• Mức lương hấp dẫn, cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau (Tháng, quý, năm...).
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày lễ tết, dịp đặc biệt của công ty.
• Tưởng thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
• Văn hóa đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng ...
• Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, bơi lội, bóng bàn, bi-a...
• Có nhiều cơ hội lên các vị trí cấp cao, manager tại tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, với hơn 30.000 người và một môi trường chuyên nghiệp nhất.
• Bảo hiểm đầy đủ theo luật, bảo hiểm FPT Care (~65 triệu) hàng năm để khám chữa bệnh miễn phí cho bản thân và gia đình, người thân.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây