Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (DATA CENTER)

    Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI
    • Mức lương: lương thỏa thuận
    • Hạn nộp hồ sơ:

      31-01-2025

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Quản lý và Chăm sóc Khách hàng
      • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ Data Center.
      • Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
      • Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
    • Quản lý Hợp đồng và Giấy tờ liên quan
      • Soạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng dịch vụ.
      • Cập nhật thông tin khách hàng và hợp đồng vào hệ thống CRM.
      • Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khách hàng khi cần thiết.
    • Hỗ trợ tại các Data Center
      • Dẫn khách tham quan (DC Tour) tại các trung tâm dữ liệu, đặc biệt là khu vực Quận 7, Quận 9, TP. HCM.
      • Thực hiện các công việc nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng trong các tương tác hàng ngày tại Data Center.
    • Báo cáo và Cải thiện Chất lượng Dịch vụ
      • Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
      • Lập báo cáo định kỳ về tình trạng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
    • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên lĩnh vực Data Center hoặc CNTT.
    • Trình độ Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt kỹ năng nói); có Tiếng Trung là lợi thế.
    • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
    • Thành thạo tin học văn phòng và hệ thống CRM.
    • Thái độ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng.

    QUYỀN LỢI

    THU NHẬP

    • Lương tháng bao gồm lương cứng (thỏa thuận theo năng lực)
    • Các khoản thu nhập khác: Lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng tết,...
    • Các chương trình khen thưởng thi đua hàng tháng, quý, năm dành cho nhân viên xuất sắc.
    • Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

    CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

    • Hỗ trợ chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế (up to 100%)
    • Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến phù hợp
    • Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Giải pháp điện toán đám mây, Dữ liệu lớn,...
    • Cơ hội làm việc trong tập đoàn CNTT/ Viễn thông với đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam

    BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

    • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (5 ngày/ tuần)
    • Chính sách nghỉ phép theo luật quy định
    • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
    • Chế độ bảo hiểm cao cấp dành riêng cho nhân viên FPT (FPT Care)
    • Tham gia hoạt động company trip, gắn kết nhân viên hàng năm
    • Tham gia các các hoạt động của công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên.
    • Ưu đãi giảm giá 50% cước dịch vụ internet, truyền hình FPT.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Huỳnh Thanh Vũ
    Email: vuht25@fpt.com
    Điện thoại cố định: 89380
    Điện thoại di động: 0868664649
    share
    Job tag:

    Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI


    Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FPT Telecom International) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam.

    Với hơn 15 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.

    Tại FPT Telecom International, chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thương hiệu. Bằng quá trình hợp tác cùng rất nhiều đối tác, quy mô công ty, năng lực tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng đã đưa chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông.

    Chúng tôi tự hào với đội ngũ nhân sự kỹ thuật cao và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty. 100% nhân sự kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo tại các trường Đại học uy tín trong lĩnh vực công nghệ, cùng nhiều chuyên gia có kinh nghiệm làm việc nhiều năm tại các công ty công nghệ hàng đầu như: Microsoft, Oracle, SUN, Cisco, Juniper, Sonic Wall, DELL, HP và đạt các chứng chỉ quốc tế cao cấp.

    Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác công nghệ như Cisco, Juniper, Dell, HP, IBM, Microsoft, Vmware trong nhiều năm và đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong và ngoài nước, cũng như cùng các đối tác tổ chức các khóa đòa tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự. Qua đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá và đạt được nhiều chứng chỉ chuyên môn giá trị như Cisco CCNA, CCSP, CCNP, CCIE, VMWare VSP, VTSP, VCP, Juniper JNCIP, JNCIE , Microsoft MCITP, MCSA, MCSE, Linux +, McAfee, AWS CSA.

    FPT Telecom International tin rằng một đội ngũ nhân sự mạnh và tài năng sẽ mang lại sự thành công bềnvững cho tổ chức. Vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm và đầu tư trong việc thu hút, giữ chân nhântài là các chuyên gia công nghệ và viễn thông hàng đầu. Chúng tôi cũng rất tự hào khi có những chuyêngia số 1 Việt Nam chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mạng, viễn thông và quản trị hệ thống trong độingũ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, đánh giátrên hiệu suất làm việc và chính sách phúc lợi tốt.

    Tham khảo thêm tại: tuyendungfpt.vn

    094.46.65.172