CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng;
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm;
• Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
• Thông báo và hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camera hàng tháng cho khách hàng; Thu hồi công nợ của khách hàng;
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ FPT Telecom đang cung cấp (Mạng Internet Cáp quang - Truyền hình FPT - Camera FPT). Hướng dẫn khách hàng thủ tục ký hợp đồng dịch vụ.
• Thời gian làm việc: Sáng (7h30 - 11h30) ; Chiều (13h30 - 17h30). Nghỉ Thứ 7 hoặc Chủ nhật (Luân phiên)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nữ, tuổi từ 24 - 30 tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe. Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Ưu tiến ứng viên đã có gia đình và đang sinh sống tại khu vực  huyện Tiền Hải Thái Bình, khu vực huyện Hưng Hà Thái Bình (địa giới trước sát nhập).

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, Lương kinh doanh (1-3 tháng lương), Nghỉ mát,...).
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty và tập đoàn.
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Đơn xin việc viết tay bằng tiếng Việt;
• Sơ yếu lí lịch có xác nhận trong vòng 06 tháng;
• Giấy khám sức khỏe có xác nhận trong vòng 03 tháng;
• Bản sao giấy khai sinh, CCCD;
• Bản sao các văn bằng chứng chỉ liên quan;
• 02 ảnh 4x6 mới nhất.

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây