CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ Phát triển kinh doanh sản phẩm: Fshare - FPT Telecom
• Hỗ trợ trả lời khách hàng qua email, Fanpage.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ các bộ phận trong công ty.
• Làm việc với các cổng thanh toán để xử lý giao dịch lỗi cho khách hàng.
• Chăm sóc và theo dõi đối tác cộng đồng đã hợp tác để đưa ra các đánh giá hiệu quả hợp tác.
• CSKH trước và sau khi thanh toán dịch vụ, Kết hợp cùng Marketing đưa ra các phương án chăm sóc giữ chân khách hàng.
• Thực hiện thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, thu thập những phản ánh của khách hàng, đề xuất phương án để kịp thời xử lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh, DVKH
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực về công nghệ.
• Tiếng Anh: có khả năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng truyền thông, giao tiếp tốt, thông minh trong cách hành xử
• Kỹ năng soạn thảo và trình bày văn bản tốt
• Kỹ năng khai thác và sử dụng tốt các công cụ internet, am hiểu về các phần mềm marketing (đăng tin,..)
• Có kiến thức về internet, google, facebook…
• Giải quyết công việc hiệu quả trong môi trường làm việc năng động
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý sự thay đổi
• Chính trực, nhiệt tình, tự tin, năng động, sáng tạo
• Chủ động, tinh thần làm việc với trách nhiệm cao

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 20 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...).
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây