CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc xây dựng chiến lược, quản lý vận hành và thúc đẩy tăng trưởng cho các gian hàng chính hãng (Official Store) của FPT Telecom trên các sàn Thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu là Shopee và TikTok Shop. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc gia tăng doanh thu, tối ưu hóa lợi nhuận và mang đến trải nghiệm mua sắm xuất sắc cho khách hàng trên nền tảng TMĐT

1. Hoạch định chiến lược & Tăng trưởng:     

•             Xây dựng mục tiêu (doanh thu, đơn hàng, traffic, tỷ lệ chuyển đổi) và hoạch định chiến lược phát triển tổng thể cho hệ thống kênh sàn TMĐT.
•             Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi người dùng trên sàn để xác định cơ hội tăng trưởng, đề xuất các sản phẩm/dịch vụ và chương trình phù hợp.
•             Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết theo tháng/quý/năm, bao gồm kế hoạch sản phẩm, kế hoạch marketing và dự phóng ngân sách.

2. Vận hành & Tối ưu Gian hàng:       

•             Quản lý và tối ưu hóa toàn bộ gian hàng: hình ảnh, mô tả sản phẩm (SEO on-page), giá cả, tồn kho, và các chương trình khuyến mãi.
•             Chịu trách nhiệm về chỉ số vận hành, đảm bảo các quy trình (xử lý đơn hàng, giao vận, giải quyết khiếu nại) diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
•             Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Xây dựng và triển khai các quy trình nhằm tối ưu hành trình khách hàng trên sàn, từ khâu tìm kiếm, tư vấn, mua hàng đến chăm sóc sau bán, đảm bảo sự hài lòng ở mức cao nhất.

3. Marketing & Quản lý Ngân sách:   

•             Lập kế hoạch và phân bổ ngân sách cho các hoạt động Marketing nội sàn (Sponsored Ads, Vouchers, Livestream, Affiliate...) và các chiến dịch Campaign lớn (9.9, 11.11, Black Friday, Tết Sale...).
•             Trực tiếp triển khai hoặc phối hợp với các agency để thực thi các chiến dịch quảng cáo nội sàn, đảm bảo tối ưu chi phí và đạt KPI đề ra.
•             Phối hợp với đội ngũ Marketing tổng thể để triển khai các kế hoạch marketing ngoại sàn (KOL/KOC, social media, PR) nhằm thu hút traffic chất lượng cao về gian hàng.

4. Phân tích Dữ liệu & Báo cáo:         

•             Theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số vận hành quan trọng (traffic, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình (AOV), doanh thu, chi phí quảng cáo...).
•             Sử dụng khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, nhận diện các vấn đề và cơ hội.
•             Dựa trên dữ liệu, đưa ra các đề xuất, cải tiến về sản phẩm, chiến lược giá, chương trình marketing và trải nghiệm người dùng để thúc đẩy sự phát triển của kênh.
•             Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương (E-commerce Manager, Sàn Leader, E-commerce Specialist...), đã có kinh nghiệm thực chiến quản lý gian hàng trên Shopee và/hoặc TikTok Shop với ngân sách lớn.     
• Am hiểu sâu sắc về hệ sinh thái, thuật toán và các công cụ quảng cáo của sàn Shopee và TikTok Shop.     
• Tư duy data-driven mạnh mẽ: Có khả năng làm việc thành thạo với các công cụ phân tích của sàn (Shopee Analytics, TikTok Shop Data Compass...) và Excel/Google Sheets.    
• Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và quản lý ngân sách hiệu quả.     
• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, luôn trăn trở về việc cải thiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.           
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban (Marketing, Kho vận, Chăm sóc khách hàng).
• Chủ động, trách nhiệm cao, có khả năng chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong các mùa cao điểm.  

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập hấp dẫn theo năng lực (Thưởng lương tháng 13, tiền du lịch nghỉ mát, tiền mừng tuổi...).  
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.     
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...    
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.      
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số toàn trình.     
• Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.           
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...    
• Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ quốc tế.       
• Hoạt động xếp hạng và quy hoạch Cán bộ công nghệ cấp Tập đoàn FPT.     
• Tưởng thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài. 

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC