CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Lập kế hoạch, điều phối công việc hằng ngày để đảm bảo hiệu quả triển khai và bảo trì thuê bao.

• Theo dõi chỉ tiêu vận hành, chất lượng dịch vụ, nhắc nhở nhân sự theo checklist công việc.

• Kiểm tra, giám sát việc phối hợp giữa các kỹ thuật viên tuyến đầu và hiện trường để đảm bảo chất lượng xử lý sự cố.

• Tổ chức đào tạo nội bộ về công thức lương, kỹ thuật thi công, quy trình – quy định mới; đảm bảo nhân viên hiểu và áp dụng đúng.

• Kiểm soát việc tuân thủ quy trình trong triển khai – bảo trì dịch vụ, ghi nhận và xử lý lỗi vi phạm.

• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác để khảo sát, xử lý các tình huống phức tạp tại hiện trường.

• Thực hiện báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý), đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng quản lý thuê bao.

• Quản lý công cụ, vật tư phục vụ kỹ thuật viên; cập nhật phiếu nhập – xuất, đảm bảo tài sản không thất thoát.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành Điện Tử Viễn Thông, Công Nghệ Thông Tin.

• Hiểu biết về hệ điều hành, cáp viễn thông, phần cứng máy tính và các thiết bị sử dụng trong hệ thống dịch vụ của FPT Telecom.

• Có kinh nghiệm sử dụng, cài đặt Internet và sửa các lỗi thông thường của máy tính (cả phần cứng và phần mềm).

• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch tốt.

• Kỹ năng thuyết phục và xử lý thông tin khách hàng linh hoạt; có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

• Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.

• Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000/tháng.

• Khen thưởng: Lương tháng 13, thưởng nghỉ mát, thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.

• Chế độ bảo hiểm theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH, BHTN…

• Chế độ hiểm sức khỏe & tai nạn lao động TIN/PNC Care dành riêng cho TIN/PNC

• Cơ hội được đào tạo, phát triển và thăng tiến rõ ràng.

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.

• Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…

• Ký hợp đồng trực tiếp với Công ty đối tác độc quyền (TIN/PNC).

Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây