CHI TIẾT CÔNG VIỆC
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm chính trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh, quản lý vận hành và tối ưu hóa doanh thu (GMV), lợi nhuận trên các nền tảng Thương mại điện tử (trọng tâm là Shopee và TikTok Shop) cho các sản phẩm/dịch vụ của FPT Telecom.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Hoạch định & Phát triển Chiến lược TMĐT (30%)
- Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, lập kế hoạch chỉ tiêu (doanh thu, lợi nhuận, thị phần) theo tháng/quý/năm và lộ trình phát triển cho các gian hàng của Ftel trên Shopee và TikTok Shop.
- Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường, tệp khách hàng để tối ưu hóa chiến lược giá và sản phẩm.
- Thiết kế các gói combo, voucher, chương trình khuyến mãi (Mega Sale, Payday, Flash Sale...) phù hợp với đặc thù sản phẩm/dịch vụ công nghệ và viễn thông.
2. Quản lý & Vận hành Sàn (30%)
- Quản lý và tối ưu hóa giao diện gian hàng (UI/UX, banner, danh mục sản phẩm) để tăng trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
- Kiểm soát chất lượng Listing: Chuẩn hóa hình ảnh, mô tả sản phẩm chuẩn SEO TMĐT.
- Theo dõi tình trạng tồn kho, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng quy trình tối ưu hiệu suất vận hành đơn hàng.
- Giám sát các chỉ số vận hành shop (tỷ lệ phản hồi, điểm shop, tỷ lệ xử lý đánh giá/khiếu nại, giảm tỷ lệ hoàn/hủy) để đảm bảo gian hàng luôn ở mức xuất sắc.
3. Triển khai Marketing & Performance (Ads, Livestream, Affiliate) (30%)
- Quảng cáo nội sàn: Lên kế hoạch, thiết lập và phân bổ ngân sách chạy quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Ads Video Shopping Ads, Live Ads, GMV Max) nhằm tối ưu các chỉ số ROI/ROAS và tỷ lệ chuyển đổi (CR).
- Affiliate & KOC/KOL: Xây dựng chiến lược, mạng lưới và phân bổ ngân sách booking KOC/KOL/Affiliate để thúc đẩy doanh số.
- Livestream: Lập kế hoạch, định hướng chiến lược cho các phiên Livestream/Megalive (quản lý hiệu quả, điều phối vận hành, thiết lập deal) để bùng nổ doanh số.
- Làm việc trực tiếp với KAM/AM của các sàn (Shopee, TikTok) để cập nhật chính sách, thuật toán và giành các gói hỗ trợ, slot tham gia các campaign lớn.
4. Quản lý Đội ngũ & Báo cáo Phân tích (10%)
- Phân tích, báo cáo kết quả doanh số, chi phí, lợi nhuận, hiệu quả các chiến dịch (Traffic, CTR, CR, GMV, ROAS) hàng tuần/tháng và đề xuất phương án cải thiện.
- Đào tạo, dẫn dắt và đánh giá hiệu suất (SOP, KPI) cho các thành viên trong team Vận hành TMĐT.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Học vấn & Kinh nghiệm:
- Trình độ tương đương Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm thực chiến trong việc quản lý, vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop) mang lại doanh thu cao.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Quản lý nhóm.
- Ưu tiên: Ứng viên từng làm việc trong ngành Bán lẻ, Công nghệ, Viễn thông hoặc từng quản lý gian hàng đạt GMV từ 35 tỷ VNĐ/tháng trở lên.
Học vấn & Kinh nghiệm:
- Năng lực số liệu & Performance: Tư duy phân tích dữ liệu sắc bén (Datadriven), có kinh nghiệm sâu rộng trong việc chạy quảng cáo nội sàn (TikTok Ads, Shopee Ads) với ngân sách lớn.
- Nắm vững thuật toán phân phối, chính sách vận hành và hiển thị của nền tảng TikTok Shop & Shopee.
- Kỹ năng quản lý dự án, điều phối nhân sự chéo phòng ban hiệu quả.
- Chịu được áp lực cao về doanh số (KPI view/GMV) và tốc độ thay đổi của thị trường Ecom.
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập cạnh tranh (thưởng lương tháng 13, thưởng nghỉ mát....)
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân ...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11...
THÔNG TIN THAM KHẢO
-
Tìm hiểu về FPT Telecom
tại đây
-
Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom
tại đây
