Vị Trí Tuyển Dụng

    CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH VÀ HỖ TRỢ - DỰ ÁN LOYALTY (TP. HCM)

    Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, HN

    • Số lượng cần tuyển: 4
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Dự án Loyalty
    • Mức lương: 10000000 - 15000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Chịu trách nhiệm vận hành các Chương trình Loyalty, đảm bảo hiệu quả theo kế hoạch đã được duyệt
    • Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến quá trình vận hành
    • Xây dựng các quy trình, quy định liên quan đến quá trình vận hành. Là đầu mối tiếp nhận và khởi tạo các chương trình cho các đơn vị khi có nhu cầu sử dụng hệ thống Loyalty
    • Kiểm tra, báo cáo các lỗi kỹ thuật liên quan hệ thống. Phối hợp với đơn vị cung cấp và các đơn vị nội bộ Ftel để khắc phục
    • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham gia, sử dụng Chương trình Loyalty
    • Phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các khiếu nại (nếu có) của khách hàng
    • Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng các Chương trình Loyalty đảm bảo mục đích của công ty và các bên liên quan theo từng giai đoạn

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam/nữ, tuổi từ 22-35
    • Tốt nghiệp Đại học trở lên, tất cả các chuyên ngành
    • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống liên quan đến Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc có kiến thức trong lĩnh vực vận hành dự án Loyalty
    • Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao
    • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
    • Kỷ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
    • Chịu được áp lực cao trong công việc

    QUYỀN LỢI

    • Mức lương và thu nhập hấp dẫn: Up to 14-17 tháng lương (tháng lương 13, lương kinh doanh, nghỉ mát,...)
    • Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: cơ hội được du lịch và khen thưởng tại nước ngoài
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
    • Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
    • Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
    • Tham gia các hoạt động văn hoá đoàn thể của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, 72h trải nghiệm, hội làng, thi trạng, sao chổi...

    Thông tin tham khảo

    • Tìm hiểu thông tin về FPT Telecom Tại đây
    • Tham khảo Qui trình tuyển dụng của FPT Telecom Tại đây
    Nơi Làm Việc: Lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Kcx Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM,
    Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, HN

    Thông tin liên hệ

    Thông tin liên hệ: Đỗ Thị Hằng
    Email: hangdt28@fpt.com.vn
    Điện thoại cố định: 028 7300 2222 máy lẻ 8042
    Điện thoại di động 0975849411
    share
    Job tag:

    Dự án Loyalty


    1. Mục tiêu của dự án:

    • Xây dựng và vận hành chương trình Loyalty nhằm tạo thêm một kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng
    • Nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng sản phẩm - dịch vụ, giảm tỷ lệ rời mạng.
    • Nâng cao hiệu quả marketing, bán hàng và phát triển khách hàng.

    2. Chức năng - Nhiệm vụ của dự án Loyalty:

    • Xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống chương trình Loyalty dành cho khách hàng FPT Telecom
    • Đề xuất ngân sách, chi phí trong quá trình xây dựng, vận hành và phát triển chương trình Loyalty. Các chi phí bao gồm: thiết kế phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng, triển khai – vận hành, marketing – phát triển kinh doanh

    024.7300.2222 Live chat