Mô tả công việc: 

• Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm văn phòng,….
• Hỗ trợ và tham gia các sự kiện tại nơi làm việc;
• Nhận các yêu cầu hỗ trợ qua email, điện thoại, web hoặc trực tiếp;
• Ghi nhận các sự cố và yêu cầu thông qua hệ thống phần mềm “Quản lý dịch vụ”; Cung cấp các phân tích ban đầu mức cơ bản; Trực tiếp xử lý các sự cố và yêu cầu dich vụ khi yêu cầu; Chuyển tiếp các sự cố lên các mức cao hơn theo đúng thời gian quy định; Đóng các sự cố và yêu cầu sau khi hoàn thành;
• Cài đặt phần mềm và hệ điều hành cho người sử dụng;
• Thực hiện các survey tham khảo mức độ hài lòng của người sử dụng;
• Cài đặt các thiết bị ICT khi có yêu cầu;
• Thực hiện thay thế các thiết thị bị hỏng hóc và sự cố;
• Đào tao người sự dụng các hệ thống ứng dụng mới (nếu có);
• Và một số công việc liên quan đến IT khác khi có yêu cầu.

Yêu cầu: 

• Tốt nghiệm chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
• Có chứng chỉ MCSA hoặc CCNA;
• Có các kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, kiến thức tốt về máy tính, mạng LAN, hệ điều hành Microsoft Windows, diệt virus và các hệ thống bảo mật;
• Có khả năng phân tích dữ liệu, nhận biết các thay đổi và xử lý lỗi trong công tác vận hành;

Quyền lợi:

• Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
• Được đào tạo tất cả các kỹ năng và kiến thức để hoàn thành tốt công việc.
• Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển luôn rộng mở.
• Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động
• Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp FPT care...
• Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
• Mức thu nhập hấp dẫn:

+ Mức lương cứng: trao đổi trong vòng phỏng vấn;

+ Lương sản phẩm: theo công thức cụ thể;

Yêu cầu hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch tự thuật: có đầy đủ các thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, hộ khẩu thưởng trú, nơi ở hiện tại, học vấn, kinh nghiệm làm việc đã có, thông tin về gia đình, điện thoại, email liên hệ).
• Hồ sơ cần đính kèm 01 ảnh mới nhất. 
• Chỉ nhận hồ sơ qua mail.