Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

*  CSKH Tại quầy giao dịch:

• Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống;
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy;
• Làm việc tại: VPGD khu vực Nội thành Hà Nội

* CSKH qua điện thoại:

• Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho KH;
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng của FPT;
• Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì qua điện thoại;
• Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước;
• Thông báo sự cố đến khách hàng;
• Trực tổng đài.
• Làm việc tại: Trung tâm CSKH FPT Telecom, Tầng 4, Tòa nhà Toyota Mỹ Đình, Số 15, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội

• Độ tuổi từ 21 đến 25;
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh,...;
• Giọng nói truyền cảm, không mắc các lỗi phát âm;
• Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề khéo léo, hiệu quả;
• Giao tiếp tiếng anh tốt là một lợi thế;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.

• Hồ sơ BẮT BUỘC có ảnh đính kèm, hồ sơ không có ảnh coi như không hợp lệ.

• Mức lương và thu nhập hấp dẫn
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)