Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

    68/11A Phạm Thái Bường, Phường 4, Tp. Vĩnh Long, Vĩnh Long

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Vĩnh Long
    • Mức lương: 8000000 - 15000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      07-02-2025

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
    • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
    • Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
    • Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
    • Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
    • Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
    • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
    • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
    • Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
    • Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
    • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
    • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
    • Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 8-15 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
    • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…
    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
    • Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
    • Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - 68/11A Phạm Thái Bường, Phường 4, Tp. Vĩnh Long, Vĩnh Long

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Mai Thị Cẩm Giang
    Email: giangmtc@fpt.com
    Điện thoại cố định: 0969297681
    Điện thoại di động: 0969297681
    share
    Job tag:

    Chi nhánh Vĩnh Long


    FPT Telecom Vĩnh Long được thành lập vào ngày 25/03/2010. Chuyên cung cấp những sản phẩm sau: - Dịch vụ Viễn thông Internet băng thông rộng - Dịch vụ truyền hình PayTV - Các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng 1 đường truyền Internet Trãi qua hơn 6 năm xây dựng và phát triển, FPT Telecom Vĩnh Long đã từng bước khẳng định vị thế là những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu trong khu vực. Sánh ngang với các tập đoàn lớn như VNTP và Viettel. Tập thể FPT Telecom Vĩnh Long- chúng tôi, với hơn 70 còn người, đang cùng nhau nỗ lực học hỏi và hoàn thiện bản thân. Không ngừng nâng cao chất lượng và nội dụng sản phẩm dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Đặt mục tiêu” khách hàng là trọng tâm” là tôn chỉ phục vụ khách hàng. Với FTP Telecom nói chung, FPT Telecom Vĩnh Long nói riêng việc trọng dụng nhân tài và phát triển nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hàng đầu trong các chiến lược phát triển của chúng tôi. Chính tại đây, bạn sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thu nhập cạnh tranh, lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều chương trình đào tạo phát triển kỹ năng nghề nghiệp. Chính vì những điều kể trên, FPT Telecom Vĩnh Long luôn chào đón các bạn đến và tham gia cùng chúng tôi. 

    094.46.65.172