Nhân viên Dịch vụ khách hàng

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• 
  - Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
  - Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
  - Thông báo cước phí Internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
  - Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
  - Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
  - Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
  - Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
  - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• - Tốt nghiệp đại học/ Cao đẳng, ngoại hình sáng.
  - Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
  - Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
  - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
  - Ưu tiên ứng viên sinh sống tại Pleiku
  - Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

QUYỀN LỢI

• - Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT,...).

  - Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng MIỄN PHÍ.

  - Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty (Các chuyến nghỉ mát - du lịch, team - building, đêm ca nhạc, Year End Party, sinh nhật công ty,...).

  - Được hưởng chế độ FPT Care dành cho CBNV.

  - Được hưởng các gói ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

  - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở, năng động, tôn trọng phát triển cá nhân.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây