CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• KINH DOANH:
• - Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh;
• - Mời khách hàng khôi phục sử dụng tại địa chỉ có sẵn dịch vụ của công ty nâng cao số lượng khách hàng trên địa bàn được giao;
• - Thực hiện các hoạt động quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
• - Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.
• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
• - Chịu trách nhiệm với danh sách khách hàng được phân công, từ khi khách hàng bắt đầu lên hợp đồng với FPT Telecom, đảm bảo khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ lâu dài, thanh toán cước đầy đủ, từ đó phát triển khách hàng mới và tăng doanh thu.
• - Với khách hàng rời mạng để lại ấn tượng tốt đẹp về dịch vụ của FPT Telecom, để khách hàng quay trở lại hoặc giới thiệu khách hàng mới cho FPT Telecom;
• - Bám sát khách hàng ở địa bàn được phân công để nắm thông tin khách hàng kịp thời xử lý hoặc phản ánh về công ty. Có vai trò lớn trong việc GIỮ KẾT NỐI với KHÁCH HÀNG thông qua việc tương tác hiệu quả các kênh online, onsite tại nhà khách hàng;
• - Chủ động chăm sóc, giải đáp, xử lý và cập nhật/thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời các vấn đề khách hàng gặp phải theo nội dung được phân công bằng hình thức đến trực tiếp tại địa chỉ khách hàng, qua điện thoại, gửi tin nhắn…;
• - Phục vụ các giao dịch tại nhà theo yêu cầu của khách hàng (thu thiết bị, làm biên bản, thu cước tại nhà với trường hợp đặc biệt, khi có phân công);
• - Có trách nhiệm xác minh thông tin khách hàng trên địa bàn, bao gồm khách hàng hiện hữu và khách hàng ký mới để chăm sóc đúng đối tượng;
• - Tuân thủ theo các chương trình, chính sách công ty đưa ra;
• - Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Học vấn - Trình độ từ Cao đẳng trở lên.

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí - Bán hàng hoặc từng làm qua các công việc như: tiếp thị, nghiên cứu thị trường, phỏng vấn viên…là một lợi thế.

3. Kiến thức/kỹ năng liên quan:

- Có khả năng xây dựng content, sử dụng thành thạo các công cụ marketing online (Facebook Ads,...), hiểu biết về Tiktok và Livestream.

- Có kiến thức cơ bản về kinh doanh, công nghệ viễn thông;

- Kỹ năng bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng;

- Có kiến thức về thị trường: Nắm bắt được xu hướng của thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh;

- Có khả năng gây dựng sự thiện cảm và tin cậy nơi khách hàng; \

- Khả năng xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ trong kinh doanh;

- Khả năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết tình huống hiệu quả.

4. Khác - Ưu tiên là người địa phương

QUYỀN LỢI

• Thu nhập trung bình: 10 - 20 triệu/tháng tuỳ theo năng lực
• Chế độ thưởng đa dạng: Lương tháng 13, thưởng tết, thưởng kinh doanh, du lịch,...
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khoẻ cao cấp FPT care; Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân.
• Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 80.000 nhân viên
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC