CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, báo hỏng và giải đáp thông tin và xử lý sự cố kỹ thuật về các dịch vụ do Công ty cung cấp (bao gồm: Server, Office 365, LeaseLine , VoIP , FTTH ; Camera, wifi...) qua email, điện thoại.

• Vận hành hệ thống giám sát cảnh báo sự cố, chủ động kiểm tra và thông báo cho khách hàng về các sự cố.

• Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác, đồng thời giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị.

• Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.

• Thực hiện báo cáo, hỗ trợ công việc IT và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam từ 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

• Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows.

• Có khả năng phân tích, nhận biết các thay đổi và đề xuất xây dựng hoàn thiện hệ thống phục vụ công việc

• Ưu tiên có chứng chỉ về System: MCSA/ MCSE, hoặc chứng chỉ về Network/ VoIP: CCNA/ CCNP

• Ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ và hiểu biết về các dịch vụ Leaseline, FTTH , Voip ,Server, Mail, M365, Google Flatform, Cloud Flatform,…

• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và cầu tiến và chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 15.000.000đ – 18.000.000đ (Thỏa thuận)

• Được đào tạo kỹ năng, chuyên môn bài bản, lộ trình phát triển thăng tiến rõ ràng

• Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc năm.

• Được đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, KPCĐ ngay khi ký hợp đồng chính thức

• Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe TINcare, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao….

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động

• Ký hợp đồng với công ty: Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc (TIN)

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây