CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch.
• Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng.
• Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp.
• Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
• Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
•  Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
• Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành.
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc.
• Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
• Có khả năng đào tạo và huấn luyện.
• Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu.
• Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel.
• Tiếng Anh giao tiếp căn bản.
• Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn.
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty: Chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm, các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần của CBNV và người thân, FPT Care...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, trẻ trung.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC