Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Số lượng cần tuyển: 1
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Chi nhánh Thái Bình

Mức lương: 12,000,000 - 17,000,000 VNÐ
Hạn nộp hồ sơ:
Hết Hạn

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
1. Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
2. Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
3. Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc
Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
Có khả năng đào tạo và huấn luyện
Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
Tiếng Anh giao tiếp căn bản
Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế

QUYỀN LỢI

Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
Chính sách phúc lợi đa dạng
Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú

THÔNG TIN THAM KHẢO

Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ:	Nguyễn Thị Hồng (Ms)
Email:	hongnt9@fpt.com
Điện thoại cố định:	0366 278 666 máy lẻ: 3642
Điện thoại di động:	0978810100

Job tag:

Chi nhánh Thái Bình

Chi nhánh Thái Bình là đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, được thành lập và đi vào hoạt động từ 31/03/2010, đến nay FPT Telecom Thái Bình đã khẳng định được vị thế và hình ảnh thương hiệu tại địa phương;

Sản phẩm mà FPT Telecom Thái Bình đang cung cấp bao gồm: Internet băng rộng ( ADSL, FTTH), Dịch vu Truyền hình FPT (IPTV). FPT Telecom Thái Bình đã có những bước phát triển lớn mạnh qua các năm và kế hoạch mở rộng vùng phủ, tiến tới mục tiêu xuất hiện trên địa bàn toàn tỉnh đã tạo thêm nhiều cơ hội việc làm tốt cho nguồn nhân lực tại địa phương.

FPT Telecom Thái Bình có môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp còn được ứng viên đánh giá cao ở quy trình tuyển dụng công khai minh bạch. Ứng viên đều được tư vấn kỹ từ khâu đầu vào, và khi trúng tuyển đi làm đều gắn bó lâu dài với công ty.

Tin Liên Quan

Đăng ký ngay

094.46.65.172