Vị Trí Tuyển Dụng

    TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CÀ MAU - TDNB)

    55 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, Phường 5, Tp Cà Mau, Tỉnh Cà Mau

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Cà Mau
    • Mức lương: 15000000 - 25000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Trưởng phòng quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
    • Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
    • Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
    • Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
    • Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng,  giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
    • Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
    • Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
    • Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
    • Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam, nữ tuổi từ 25-35.
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
    • Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
    • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
    • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
    • Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
    • Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
    • Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
    • Thành thạo Microsoft Office.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập hấp dẫn, nhiều chính sách đãi ngộ tốt, thưởng cuối năm, lương trung bình từ 15 – 25 triệu đồng.
    • Mức lương tương xứng với năng lực.
    • Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, thưởng quý, năm...).
    • Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
    • Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
    • Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân, teambuilding, ngày hội văn hóa, nghỉ hè, ….
    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kì hàng năm; BHYT, BHXH; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/ năm/ nhân viên dành cho việc khám & chữa bệnh nội, ngoại trú).
    • Các gói ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của FPT Telecom và Tập đoàn FPT.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - 55 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, Phường 5, Tp Cà Mau, Tỉnh Cà Mau

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Chí Thành
    Email: thanhnc61@fpt.com
    Điện thoại cố định: 02837002222 (IP: 80511)
    Điện thoại di động: 0794436088
    share

    Chi nhánh Cà Mau


    Chi nhánh Cà Mau - Công ty cổ phần viễn thông FPT được thành lập ngày 24/03/2010, Chi nhánh Cà Mau - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Cà Mau) khởi đầu chỉ có khoảng 30 CBCNV nhưng hiện nay chi nhánh đã có hơn 80 nhân viên, mở rộng kinh doanh thêm một phòng giao dịch tại TT Cái Nước, huyện cái Nước, Cà Mau và một điểm kinh doanh tại TT Năm Căn, huyện Năm Căn, Cà Mau. Các dịch vụ mà chi nhánh Cà Mau - Công ty cổ phần viễn thông FPT cung cấp đó là: - Các dịch vụ Internet - Truyền hình trên internet (FPT play HD), Giám sát từ xa(IP Camera), ... Với phương châm " Khách hàng là trọng tâm”, Chi nhánh FPT Telecom Cà Mau luôn không ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng. Đồng thời, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, luôn mang đến cho khách hàng những chất lượng tốt nhất, phục vụ tốt nhất đưa các dịch vụ tại FPT Telecom nói chung và tại chi nhánh FPT Telecom Cà Mau nói riêng tiếp cận với thị trường tại địa phương và các vùng ngoại ô. Các lĩnh vực hoạt động của Chi nhánh FPT Telecom Cà Mau: - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng - Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền PayTV - Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Bạn muốn làm việc tại môi trường năng động, sáng tạo, được đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng thường xuyên, nơi tôn trọng năng lực và nâng cao giá trị của bản thân hãy đến và hoà nhập vào ngôi nhà chung FPT Telecom Cà Mau.

    094.46.65.172