CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và làm rõ yêu cầu từ khách hàng/đơn vị nội bộ; ghi nhận vấn đề, mục tiêu và phạm vi cần triển khai.
• Phối hợp BA/PM/Senior để phân tích quy trình nghiệp vụ, xây dựng workflow, use case/scenario và thống nhất yêu cầu chức năng.
• Hỗ trợ soạn thảo & cập nhật tài liệu nghiệp vụ: URD/BRD, SRS, Business Rules, Use case; đảm bảo tài liệu rõ ràng, đúng format.
• Thiết kế wireframe/mockup mức cơ bản (Figma/draw.io hoặc tương đương) để minh họa luồng và màn hình.
• Làm cầu nối trao đổi giữa business – dev – QA: truyền đạt yêu cầu, theo dõi câu hỏi/issue và phản hồi kịp thời.
• Hỗ trợ kiểm thử và nghiệm thu (SIT/UAT): chuẩn bị checklist, phối hợp viết/review test case, tổng hợp lỗi và theo dõi xử lý.
• Tham gia nghiên cứu sản phẩm/đối thủ/hành vi người dùng; đề xuất cải tiến nhỏ giúp nâng trải nghiệm và hiệu quả vận hành.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
• Từ 2 năm kinh nghiệm BA/PMO/Product Ops/Tester.
• Có tư duy logic, thích phân tích quy trình, cẩn thận trong ghi chép và quản lý thông tin.
• Biết mô tả quy trình nghiệp vụ, vẽ workflow; hiểu cơ bản về UML (Use case, Activity là lợi thế).
• Có khả năng viết tài liệu rõ ràng (Word/Docs), trình bày mạch lạc; giao tiếp tốt, phối hợp nhóm ổn.
• Biết dùng công cụ wireframe/mockup cơ bản: Figma / Balsamiq / draw.io (hoặc tương đương).
• Có tinh thần học hỏi, chủ động theo sát task; chịu được áp lực tiến độ và thay đổi yêu cầu.
• Ưu tiên có hiểu biết/đã làm trong các mảng: omnichannel, e-commerce, hệ thống phần mềm, viễn thông/VoIP là lợi thế.
• Biết ứng dụng AI để hỗ trợ tổng hợp yêu cầu, lên ý tưởng, làm tài liệu/wireframe nhanh là điểm cộng.

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập cạnh tranh (thưởng lương tháng 13, thưởng nghỉ mát....)
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân ...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây