Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI


    • Số lượng cần tuyển: 4
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
    • Mức lương: 6,000,000 - 8,000,000 VNÐ
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, làm rõ các thông tin trên Hợp đồng và khuyến mãi;
    • Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì qua điện thoại; 
    • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng qua điện thoại;
    • Thông báo sự cố đến khách hàng; 
    • CSKH mở rộng, theo yêu cầu;
    • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FTEL; 

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam/Nữ tuổi từ 22 trở lên
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
    • Không nói giọng địa phương, ngọng, lắp; giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm,…
    • Kinh nghiệm CSKH qua điện thoại (nếu có);
    • Sử dụng tốt tin học văn phòng. 

    QUYỀN LỢI

    • Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
    • Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
    • Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
    • Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…)

    Thông tin tham khảo

    • Tìm hiểu thông tin về FPT Telecom Tại đây

    • Tham khảo Qui trình tuyển dụng của FPT Telecom Tại đây

    Nơi Làm Việc:

    Thông tin liên hệ

    Thông tin liên hệ: Ms. Phương Thảo
    Email: thaonp33@fpt.com.vn
    Điện thoại cố định: 024 7300 2222, máy lẻ: 4372
    Điện thoại di động 0334 818 373
    share
    Job tag:

    Trung tâm Chăm sóc khách hàng


    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động qua Điện thoại/ Internet/ Email/ Chat về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng khách hàng, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật...
    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động trực tiếp khách hàng tại các quầy giao dịch về các vấn đề: khiếu nại, thay đổi/chuyển đổi/thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ...
    • Xây dựng và triển khai các chính sách Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ chân khách hàng đang sử dụng, bán thêm dịch vụ gia tăng, tăng QRPU,... 

    024.7300.2222 Live chat