Nhân viên Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (Doanh Nghiệp)

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (DOANH NGHIỆP)

Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

Số lượng cần tuyển: 2
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI

Mức lương: 10000000 - 18000000 VND
Hạn nộp hồ sơ:
18-04-2025

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của FTI, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp thông qua các hoạt động gặp gỡ, trao đổi và chăm sóc khách hàng trực tiếp.
Phối hợp với các đối tác, khách hàng và các bên liên quan để tổ chức các sự kiện, hội thảo và các hoạt động tri ân khách hàng.
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà vào các dịp đặc biệt (Tết Nguyên đán, Trung Thu, Thanking Party, v.v.), đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo định kỳ về các hoạt động chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án tối ưu hóa dịch vụ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Nữ, tuổi từ 21 - 28, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; Ngoại hình sáng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản trị trải nghiệm khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
Kỹ năng tổ chức, điều phối sự kiện và làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), có khả năng lập báo cáo và phân tích dữ liệu.
Chủ động, linh hoạt, có trách nhiệm trong công việc và sẵn sàng đi công tác khi cần.

QUYỀN LỢI

Thu nhập thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc theo quý, thưởng thành tích trong công việc, thưởng Tết,....
Các chương trìnhvinh danh nhân viên kinh doanh xuất sắc hàng tháng, quý, năm; Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe FPT care.
Phúc lợi xã hội đầy đủ: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp, công đoàn…
Được hỗ trợ tham gia thi các chứng chỉ quốc tế theo đúng chuyên môn.
Môi trường làm việc trẻ trung năng động với nhiều chương trình sự kiện gắn kết nhân viên
Thời gian làm việc: giờ hành chính từ t2 - t6.
Nghỉ lễ, nghỉ phép theo Luật quy định.

THÔNG TIN THAM KHẢO

Tham khảo thêm thông tin về FTI TẠI ĐÂY

Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC

- Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ:	Trần Thị Lệ Hằng
Email:	hangttl3@fpt.com
Điện thoại cố định:	0973 155 290
Điện thoại di động:	0973155290

Job tag: Chăm sóc khách hàng Việc làm hành chính Không yêu cầu kinh nghiệm

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI

Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FPT Telecom International) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam.

Với hơn 12 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.

Tại FPT Telecom International, chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thương hiệu. Bằng quá trình hợp tác cùng rất nhiều đối tác, quy mô công ty, năng lực tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng đã đưa chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông.

Chúng tôi tự hào với đội ngũ nhân sự kỹ thuật cao và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty. 100% nhân sự kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo tại các trường Đại học uy tín trong lĩnh vực công nghệ, cùng nhiều chuyên gia có kinh nghiệm làm việc nhiều năm tại các công ty công nghệ hàng đầu như: Microsoft, Oracle, SUN, Cisco, Juniper, Sonic Wall, DELL, HP và đạt các chứng chỉ quốc tế cao cấp.

Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác công nghệ như Cisco, Juniper, Dell, HP, IBM, Microsoft, Vmware trong nhiều năm và đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong và ngoài nước, cũng như cùng các đối tác tổ chức các khóa đòa tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự. Qua đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá và đạt được nhiều chứng chỉ chuyên môn giá trị như Cisco CCNA, CCSP, CCNP, CCIE, VMWare VSP, VTSP, VCP, Juniper JNCIP, JNCIE , Microsoft MCITP, MCSA, MCSE, Linux +, McAfee, AWS CSA.

FPT Telecom International tin rằng một đội ngũ nhân sự mạnh và tài năng sẽ mang lại sự thành công bềnvững cho tổ chức. Vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm và đầu tư trong việc thu hút, giữ chân nhântài là các chuyên gia công nghệ và viễn thông hàng đầu. Chúng tôi cũng rất tự hào khi có những chuyêngia số 1 Việt Nam chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mạng, viễn thông và quản trị hệ thống trong độingũ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, đánh giátrên hiệu suất làm việc và chính sách phúc lợi tốt.

Tham khảo thêm tại: https://fpt.vn/vi/khach-hang-doanh-nghiep/ve-fpt-telecom-international.html

Tin Liên Quan

094.46.65.172