Vị Trí Tuyển Dụng

    TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (BẮC NINH)

    Số 103 - Đường Lê Thánh Tông - Phường Võ Cường - TP.Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Bắc Ninh
    • Mức lương: lương thỏa thuận
    • Hạn nộp hồ sơ:

      15-11-2024

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    •  
    • Phân công công việc, lập kế hoạch và giám sát thực hiện các chỉ tiêu Dịch vụ khách hàng của chi nhánh.
    • Đảm bảo mọi hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả trên tất cả điểm chạm và các kênh tiếp xúc.
    • Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ, đề xuất các chính sách và chương trình CSKH phù hợp.
    • Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng
    • Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và xây dựng đội ngũ nhân sự. Ổn định, xây dựng đội ngũ nhân sự kế cận
    • Thực hiện các báo cáo định kỳ, nhận diện rủi ro, và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động CSKH.
    • Tham gia cải tiến quy trình, công cụ nhằm tăng cường hiệu quả công việc.
    • Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Cấp trên

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    •  
    • Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
    • 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý tương đương.
    • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
    • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
    • Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
    • Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
    • Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

    QUYỀN LỢI

    •  
    • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14 -18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
    • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… 
    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
    • Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
    • Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Số 103 - Đường Lê Thánh Tông - Phường Võ Cường - TP.Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Phạm Công Khiêm
    Email: khiempc@fpt.com
    Điện thoại cố định: 14069
    Điện thoại di động: 0988354450
    share
    Job tag:

    Chi nhánh Bắc Ninh


    Chi nhánh Bắc Ninh là đơn vị thành viên của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, được thành lập ngày 08/6/2009. Sau 13 năm hoạt động, FPT Telecom Bắc Ninh đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet và truyền hình hàng đầu tại Tỉnh Bắc Ninh. Có trụ sở chính tại Tòa nhà V- City – Đường Lê Thái Tổ - Phường Võ Cường TP Bắc Ninh và Các VPGD tại :

    + Từ Sơn: Số 6 Đường Lý Thánh Tông, Phường Đông Ngàn, TP Từ Sơn.

    + Thuận Thành : Phố Khám, Gia Đông, Thuận Thành.

    + Yên Phong: Số 248 Phố Mới, Thị trấn Chờ, Yên Phong.

    + Quế Võ: Khu TM và NOXH Kinh Bắc, đường 18, Thị trấn Phố Mới, Quế Võ.

    + Lương Tài: Số 450 Đường Hàn Thuyên, Thị trấn Thứa, Lương Tài.

    Với quy mô trên 200 cán bộ nhân viên, hạ tầng cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng tại 8 khu vực hành chính ( TP Bắc Ninh, TP Từ Sơn, và 6 huyện Yên Phong - Tiên Du - Quế Võ - Thuận Thành - Gia Bình - Lương Tài) đến nay FPT Telecom Bắc Ninh đang không ngừng lớn mạnh về mọi mặt để trở thành đơn vị số 1 về dịch vụ internet và truyền hình tại Bắc Ninh.

    Ở FPT Telecom Bắc Ninh bạn sẽ tìm thấy sức trẻ, lòng nhiệt huyết và tinh thần dám đương đầu với thử thách. Hãy cho chúng tôi thấy được tiềm năng của bạn để bạn giúp chúng tôi đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty, chúng tôi sẽ mở ra cho bạn cơ hội để vươn tới những mục tiêu phát triển sự nghiệp của bản thân .

    Tại FPT Telecom Bắc Ninh bạn sẽ được:

    • Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động , cạnh tranh và đầy thách thức
    • Được đào tạo để phát triển chuyên môn cũng như phát huy năng lực cá nhân.
    • Được hưởng mức thu nhập hấp dẫn.
    • Được hưởng các chế độ phúc lợi : Ngoài các chế độ theo Luật Lao động quy định như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép – nghỉ lễ, nhân viên còn được hưởng bảo hiểm FPT Care dành cho bản thân và gia đình, chế độ nghỉ mát hàng năm…
    • Các chế độ khen thưởng kịp thời và và cơ hội thăng tiến luôn mở rộng
    • Các hoạt động tinh thần, tham gia vào các lễ hội của FPT như Hội làng, Lễ hội sinh nhật Công ty 13/9,..

    094.46.65.172